Nous espérons que vous et votre petit cavalier aimerez votre produit Inky Dinky. Cependant, si vous avez besoin de retourner un article, veuillez lire la politique ci-dessous.

Notre politique de retours de 30 jours

Nous offrons une période de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour demander un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à enquiries@inkydinkysaddles.com avec votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

Pour notre politique de retours étendue de 30 jours, les articles doivent être retournés inutilisés, dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine si possible. Les selles, bridons, vêtements et autres équipements ne doivent pas avoir été utilisés, montés, portés ou ajustés sur un cheval ou un poney.

Veuillez nous contacter avant de nous renvoyer un article afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour correctes et vous aider à ce que votre retour soit traité rapidement. Cela n'affecte pas vos droits légaux d'annulation.

Adresses de retour

Retours Royaume-Uni et Europe

Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
United Kingdom

Retours États-Unis

C/O Vashti Watson
125 Mariposa Circle
Naples
FL 34105-7245
United States

Pour les retours provenant de pays en dehors du Royaume-Uni, de l'Europe et des États-Unis, veuillez nous contacter avant d'expédier votre article afin que nous puissions confirmer l'adresse de retour correcte.

Frais de retour

Pour les retours suite à un changement d'avis, y compris lorsqu'un article ne convient pas ou qu'une mauvaise taille a été commandée, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d'utiliser un service postal suivi et assuré, en particulier pour les selles et les articles de grande valeur. Le client est responsable de l'article retourné jusqu'à ce qu'il nous parvienne.

Lorsqu'un article est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à la description, veuillez nous contacter avant de le retourner. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème et organiserons ou rembourserons les frais de retour raisonnables le cas échéant.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter dès que possible si un article est endommagé, défectueux, incorrect ou manquant.

Envoyez un e-mail à enquiries@inkydinkysaddles.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires si possible. Nous évaluerons le problème et organiserons la solution appropriée, qui peut inclure une réparation, un remplacement, un échange ou un remboursement.

Échanges

Pour un échange de taille, veuillez nous contacter à enquiries@inkydinkysaddles.com avant de retourner l'article.

Une fois l'article original retourné et inspecté, nous pouvons organiser le remplacement, sous réserve de la disponibilité des stocks. Si le produit de remplacement a un prix différent, nous rembourserons la différence ou enverrons une facture pour le montant supplémentaire dû.

Droits d'annulation au Royaume-Uni et dans l'Union Européenne

Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni ou dans l'Union Européenne et que vous avez acheté votre article en ligne, vous avez généralement le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de raison.

Pour annuler, veuillez nous envoyer un e-mail à enquiries@inkydinkysaddles.com avec votre numéro de commande et une déclaration claire indiquant que vous souhaitez annuler votre commande. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l'article.

Pendant cette période, vous pouvez inspecter l'article comme vous le feriez dans un magasin. Cependant, vous ne devez pas utiliser l'article au-delà de ce qui est nécessaire pour l'inspecter. Nous pourrions déduire un montant du remboursement si un article a été utilisé ou manipulé au-delà de ce niveau et a perdu de la valeur en conséquence.

Pour les commandes annulées, nous rembourserons le prix de l'article et le coût de notre service de livraison standard sortant. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à la description.

Certains articles peuvent être exemptés des droits d'annulation lorsqu'ils ont été fabriqués selon les spécifications d'un client ou sont clairement personnalisés. Cela n'affecte pas vos droits si un article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par e-mail pour confirmer si votre remboursement a été approuvé.

Si un remboursement est dû, il sera émis sur le mode de paiement original dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné ou de la preuve de son renvoi, selon la première de ces éventualités.

Veuillez noter que les banques et les fournisseurs de cartes peuvent prendre un temps supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement sur votre compte.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant notre e-mail de confirmation, veuillez nous contacter à enquiries@inkydinkysaddles.com.

Formulaire d'annulation facultatif

À : Inky Dinky Saddles
E-mail : enquiries@inkydinkysaddles.com

Je/Nous notifie/notifions par la présente que j'annule/nous annulons mon/notre contrat de vente des marchandises suivantes :

Numéro de commande :
Article(s) commandé(s) :
Date de commande :
Date de réception :
Nom du client :
Adresse du client :
Adresse e-mail :
Date :

Garantie limitée d'un an du fabricant

Dernière mise à jour : 22 juin 2026

Cette garantie limitée d'un an du fabricant s'applique aux produits Inky Dinky Saddles éligibles.

Elle doit être lue conjointement avec nos conditions générales de vente et d'utilisation du site web, notre politique de retours, remboursements et échanges, notre politique d'expédition et de livraison, ainsi que toute instruction d'entretien ou de sécurité spécifique au produit.

La société qui fournit cette garantie est la société Inky Dinky pertinente identifiée comme le vendeur légal lors du paiement et dans votre confirmation de commande.

Rien dans cette garantie n'affecte, ne limite ou ne remplace les droits légaux des consommateurs applicables dans votre pays, état ou lieu de résidence.

1. Notre garantie

Nous offrons une garantie limitée d'un an du fabricant volontaire contre les défauts de matériaux et de fabrication.

Cette garantie s'applique aux produits neufs de marque Inky Dinky achetés auprès de Inky Dinky Saddles ou d'un détaillant agréé, sauf si une période de garantie différente est clairement indiquée sur la page du produit concerné, l'emballage du produit ou la confirmation de commande.

La période de garantie commence à la date à laquelle vous, ou une personne que vous avez désignée, prend possession physique du produit.

Une preuve d'achat est requise pour une réclamation au titre de la garantie.

2. Ce qui est couvert

Cette garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication qui surviennent lors d'une utilisation normale et prévue du produit.

Des exemples peuvent inclure un défaut de fabrication ou de matériau affectant la fonction, la sécurité ou l'intégrité structurelle d'un produit Inky Dinky.

Pour les selles et l'équipement d'équitation, cela peut inclure des défauts affectant les composants de réglage, de fixation ou fonctionnels prévus du produit lorsque le produit a été utilisé, entretenu et stocké conformément à nos directives d'entretien et de sécurité.

3. Ce que nous ferons

Si une réclamation de garantie valide est acceptée, nous évaluerons la solution la plus appropriée.

Selon la nature du problème, nous pouvons choisir de :

réparer le produit ou le composant affecté ;
fournir un produit de remplacement ou un composant de remplacement ;
proposer une alternative équivalente si le produit original n'est pas disponible ; ou
fournir un remboursement complet ou partiel si la réparation ou le remplacement n'est pas possible ou approprié.

Pour les réclamations de garantie acceptées, nous fournirons les instructions de retour et organiserons ou rembourserons les frais de retour raisonnables lorsque la loi applicable l'exige ou si cela a été convenu avec vous à l'avance.

Veuillez ne pas retourner un produit avant de nous contacter et de recevoir les instructions de retour, sauf si nous vous l'avons demandé.

Toute réparation ou tout remplacement fourni dans le cadre de cette garantie volontaire ne relance pas la période de garantie originale d'un an, sauf si la loi applicable l'exige.

4. Ce qui n'est pas couvert

Cette garantie ne couvre pas :

l'usure normale due à l'utilisation ordinaire ;
l'usure esthétique, les éraflures, les rayures, la décoloration, les marques, les plis, les variations du grain du cuir ou les changements d'apparence qui n'affectent pas la fonction ou la sécurité du produit ;
le nettoyage, l'entretien, le conditionnement, l'ajustement ou le remplacement de routine des pièces usées ;
les dommages causés par un accident, un impact, une mauvaise utilisation, une négligence, un abus, un assemblage incorrect ou une utilisation non conforme à l'usage prévu du produit ;
les dommages causés par un ajustement incorrect, un réglage incorrect, une utilisation inappropriée ou le non-respect des instructions d'entretien, de sécurité ou d'utilisation du produit fournies ;
les dommages causés par un nettoyage inadéquat, des produits de nettoyage inadaptés, un stockage humide, de la moisissure, une chaleur excessive, une exposition prolongée au soleil ou un stockage inapproprié ;
les dommages causés par une réparation, une modification ou une altération lorsque cette réparation, modification ou altération a causé ou contribué au défaut ;
les produits qui ont été utilisés après l'apparition de dommages ou d'un problème de sécurité ;
la perte, le vol, les dommages accidentels ou les dommages causés par des animaux, les intempéries, le transport ou des circonstances indépendantes de notre volonté ;
le coût des travaux de tiers, des rendez-vous pour l'ajustement de la selle, des frais de déplacement, des frais vétérinaires, des leçons d'équitation, des frais de compétition ou d'autres dépenses consécutives, sauf si nous avons accepté ces coûts par écrit ou si la loi applicable l'exige autrement ; ou
les produits achetés d'occasion ou auprès d'un vendeur non autorisé, sauf si la loi applicable en dispose autrement.

L'utilisation d'un réparateur, d'un accessoire ou d'une pièce de rechange tiers n'annule pas automatiquement cette garantie. Cependant, nous ne sommes pas responsables des défauts ou des dommages causés par une réparation, une modification, un accessoire ou une pièce de rechange inadaptée.

5. Ajustement de la selle et adéquation continue

Les chevaux, poneys et cavaliers changent de forme, de taille et d'exigences au fil du temps.

Bien que les selles Inky Dinky soient conçues pour être réglables, cette garantie ne garantit pas qu'une selle restera adaptée à chaque cheval, poney ou cavalier en toutes circonstances.

Il reste de la responsabilité du client de s'assurer que la selle et tout l'équipement connexe sont correctement ajustés, vérifiés régulièrement et restent adaptés au cheval, au poney et au cavalier individuels.

Un changement d'ajustement causé par la croissance, le changement de poids, le développement musculaire, le vieillissement, les changements de condition ou un ajustement incorrect n'est pas, en soi, un défaut de fabrication.

Rien dans cette section n'affecte vos droits légaux si un produit est défectueux, dangereux, non conforme à la description ou impropre à l'usage prévu.

6. Entretien

Pour aider à maintenir votre produit et à prévenir les dommages évitables, veuillez suivre les conseils d'entretien du produit fournis avec votre achat.

À titre indicatif :

vérifiez tout l'équipement avant chaque utilisation pour détecter des signes d'usure, de dommages ou de composants desserrés ;
gardez les produits propres, secs et stockés dans un environnement sec approprié ;
essuyez les selles synthétiques avec de l'eau tiède et évitez les détergents ou les produits de nettoyage agressifs ;
nettoyez régulièrement les attaches auto-agrippantes afin qu'elles restent efficaces ;
nettoyez et conditionnez les selles en cuir avec un baume ou un après-shampoing pour cuir approprié ; et
cessez d'utiliser tout produit qui semble endommagé, dangereux ou qui ne fonctionne plus correctement.

Le non-respect d'un entretien raisonnable n'annule pas vos droits légaux, mais les dommages causés par un entretien ou un stockage inadéquats peuvent ne pas être couverts par cette garantie volontaire.

7. Faire une réclamation au titre de la garantie

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter dès que raisonnablement possible après avoir remarqué le problème.

E-mail : enquiries@inkydinkysaddles.com
Téléphone Royaume-Uni : +44 (0)1797 888211
Téléphone États-Unis : +1 954 228 1154

Veuillez inclure :

votre nom et vos coordonnées ;
votre numéro de commande ou preuve d'achat ;
le nom du produit ;
une description claire du problème ;
des photographies ou une vidéo montrant le problème, si possible ; et
des détails sur la façon dont le produit a été utilisé, entretenu et stocké.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires ou demander que le produit, ou la partie affectée, soit retourné pour inspection avant de prendre une décision sur la réclamation.

Pour des raisons de sécurité, ne continuez pas à utiliser un produit si vous pensez qu'il pourrait y avoir un défaut structurel, de fixation ou lié à la sécurité.

8. Produits de tiers

Cette garantie s'applique uniquement aux produits de marque Inky Dinky éligibles.

Les produits fabriqués par d'autres marques peuvent être couverts par la garantie, la garantie ou le processus de retour du fabricant concerné. Toute garantie spécifique au produit sera identifiée sur la page du produit concerné, l'emballage ou la documentation.

Les produits UVEX sont couverts directement par les conditions de garantie UVEX applicables. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à identifier le processus de garantie approprié si nécessaire.

9. Vos droits légaux

Cette garantie volontaire est fournie en complément de vos droits légaux.

Pour les clients au Royaume-Uni, les marchandises doivent être de qualité satisfaisante, adaptées à l'usage et telles que décrites.

Pour les clients de l'Union Européenne, les biens de consommation sont généralement couverts par une garantie légale minimale de deux ans pour défaut de conformité, sous réserve de la loi du pays du client.

Pour les clients aux États-Unis, cette garantie est destinée à être une garantie écrite limitée et n'exclut aucun droit qui ne peut être légalement exclu en vertu de la loi fédérale ou de l'État.

Rien dans cette garantie n'exclut ou ne limite la responsabilité lorsqu'il serait illégal de le faire, y compris la responsabilité pour fraude, fausse déclaration frauduleuse, décès ou blessures corporelles causés par négligence, ou produits défectueux lorsque la responsabilité ne peut être légalement exclue.

Coordonnées de l'entreprise

Pour toute question concernant ces conditions, une commande, une livraison, un retour, un échange, un produit, une réclamation ou un problème de service client, veuillez nous contacter en utilisant les détails ci-dessous.

Service client

Inky Dinky Saddles
E-mail : enquiries@inkydinkysaddles.com

Téléphone Royaume-Uni : +44 (0)1797 888211
Téléphone États-Unis : +1 954 228 1154

Heures de service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 heure du Royaume-Uni, hors jours fériés britanniques.

Opérations Royaume-Uni et International

Inky Dinky Saddles
Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
United Kingdom

Vendeur légal pour les commandes hors États-Unis

Inky Dinky Ltd
Négociant sous le nom Inky Dinky Saddles
Numéro d'immatriculation de l'entreprise : 10817905
Siège social :
Office Suite F10
Newcom Business Centre
125 Poplar High Street
Londres
E14 0AE
Royaume-Uni

Numéro d'immatriculation à la TVA au Royaume-Uni : GB390891756
Numéro d'identification à la TVA dans l'UE : NL827920325B01