Expédition et livraison

Politique d'expédition et de livraison

Cette politique d'expédition et de livraison explique comment Inky Dinky Saddles expédie et livre les commandes.

Elle doit être lue conjointement avec nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation du Site Web, notre Politique de Retours, Remboursements et Échanges, et notre Politique d'Options d'Achat, de Précommandes et d'Annulation d'Abonnement.

Le vendeur légal de votre commande sera la société Inky Dinky pertinente identifiée au moment du paiement et dans votre confirmation de commande.

1. Où nous livrons

Nous livrons au Royaume-Uni, en Europe, aux États-Unis et dans un certain nombre de destinations internationales.

Les pays disponibles, les services de livraison, les délais de livraison estimés et les frais d'expédition sont indiqués au moment du paiement.

Si votre pays n'est pas disponible au moment du paiement, veuillez nous contacter à enquiries@inkydinkysaddles.com avant de passer commande. Nous pourrons peut-être organiser la livraison, en fonction de la destination, de la disponibilité du transporteur et des exigences d'importation applicables.

Nous pourrions être dans l'impossibilité de livrer à certains endroits en raison de restrictions de transporteurs, de sanctions, d'exigences légales, de limitations de zones éloignées ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

2. Délais de traitement et d'expédition

Les délais d'expédition dépendent de la disponibilité des stocks et du produit commandé.

Pour les produits en stock, nous nous efforçons d'expédier les commandes dans le délai indiqué sur la page produit concernée ou au moment du paiement. Les articles en précommande, les articles fabriqués sur commande et les produits temporairement en rupture de stock peuvent prendre plus de temps à être expédiés. Le cas échéant, le délai d'expédition prévu sera indiqué sur la page du produit, au moment du paiement ou dans votre confirmation de commande.

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés pertinents.

En cas de retard important ou imprévu de votre commande, nous vous contacterons à l'adresse e-mail fournie lors du paiement et vous expliquerons les options disponibles.

3. Livraison aux États-Unis

Ils sont solidement emballés dans un emballage protecteur à l'intérieur d'une boîte en carton pour garantir leur arrivée en toute sécurité.

L'emballage est inclus dans le prix de nos selles.

Les livraisons de selles aux États-Unis sont envoyées par un service avec suivi. Les détails de suivi seront envoyés par e-mail et, le cas échéant et si sélectionné, par SMS lorsque votre commande aura été expédiée.

Les produits et accessoires plus petits peuvent être envoyés séparément ou par un transporteur suivi différent lorsque cela est plus approprié pour la commande.

4. Livraison au Royaume-Uni

Les commandes de selles au Royaume-Uni sont normalement envoyées via DPD Local et sont généralement livrées dans les deux jours ouvrables suivant l'expédition.

Les selles sont normalement envoyées entièrement assemblées et prêtes à l'emploi dans une grande boîte en carton à double paroi. Elles sont solidement emballées dans un emballage protecteur pour garantir leur arrivée en toute sécurité.

L'emballage est inclus dans le prix de nos selles.

Les livraisons de selles au Royaume-Uni sont envoyées par un service avec suivi. Les détails de suivi seront envoyés par e-mail et, le cas échéant et si sélectionné, par SMS lorsque votre commande aura été expédiée.

Les produits et accessoires plus petits peuvent être envoyés séparément ou par un transporteur suivi différent lorsque cela est plus approprié pour la commande.

5. Livraison UE et internationale

Pour les livraisons en dehors du Royaume-Uni, les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de la destination, de la taille du colis, du lieu de stockage et du service de transporteur sélectionné.

Les commandes internationales sont normalement envoyées par DHL Express, UPS ou un autre service de livraison suivi approprié.

Les délais de livraison estimés indiqués au moment du paiement ne sont que des estimations. Ils peuvent être affectés par la disponibilité des stocks, le dédouanement, la capacité du transporteur local, la livraison en zone éloignée et des événements indépendants de notre volonté raisonnable.

À partir d'août 2026, la plupart des commandes livrées aux États-Unis pourront être exécutées à partir des stocks américains disponibles. Le lieu d'expédition, le transporteur et le délai de livraison estimé pour votre commande seront indiqués au moment du paiement ou dans votre confirmation de commande.

6. Plusieurs selles et commandes plus importantes

Si vous souhaitez acheter plus d'une selle pour une livraison en dehors du Royaume-Uni, veuillez nous contacter à enquiries@inkydinkysaddles.com avant de commander.

Les frais d'expédition indiqués au moment du paiement peuvent être réduits pour les commandes plus importantes ou groupées, en fonction de la destination et du service de messagerie disponible.

7. Accessoires commandés avec une selle

Lorsque des accessoires sont achetés avec une selle pour enfant, nous les envoyons normalement avec la selle lorsque cela est pratique. Cela permet de réduire les coûts d'emballage et d'expédition internationale.

Occasionnellement, les articles peuvent devoir être envoyés séparément en raison de la disponibilité des stocks, des exigences d'emballage ou des restrictions de livraison. Dans ce cas, nous ne facturerons pas de frais d'expédition supplémentaires, sauf si cela a été clairement convenu avec vous avant l'expédition.

8. Suivi, mises à jour de livraison et instructions de livraison

Lorsqu'un service de suivi est utilisé, les détails de suivi seront fournis après l'expédition.

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison, une adresse e-mail et un numéro de téléphone complets et précis lors du paiement. Veuillez vérifier attentivement ces détails avant de passer votre commande.

Lorsqu'un transporteur propose des préférences de livraison, une livraison en lieu sûr, des options de signature, des changements de livraison ou des services de point de collecte, ces arrangements sont faits directement entre vous et le transporteur. Nous ne pouvons garantir qu'une instruction de livraison demandée sera acceptée ou suivie par le transporteur.

Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez modifier votre adresse de livraison. Une fois qu'une commande a été expédiée, nous pourrions ne pas être en mesure d'effectuer des modifications et des frais de transport supplémentaires pourraient s'appliquer.

9. Livraison échouée, adresses incorrectes et colis non réclamés

Si une commande nous est retournée parce que :

• l'adresse de livraison était incomplète ou incorrecte ;
• les tentatives de livraison ont échoué ;
• le colis n'a pas été retiré d'un point de collecte ;
• vous avez refusé la livraison sans nous contacter au préalable ; ou
• les frais d'importation requis n'ont pas été payés ;

nous vous contacterons pour discuter des options de nouvelle livraison ou de remboursement.

Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons déduire les coûts irrécouvrables que nous avons engagés, y compris les frais d'expédition aller, les frais de retour, les frais de douane, les frais de traitement du transporteur et les frais de stockage, de tout remboursement dû.

10. Taxes, TVA, droits de douane et frais d'importation

Le total indiqué au moment du paiement identifiera toutes les taxes, frais de livraison ou droits inclus dans votre commande.

Royaume-Uni

La TVA britannique est facturée le cas échéant et sera indiquée au moment du paiement.

Union européenne

Pour les livraisons dans l'UE, la TVA applicable est calculée et collectée au moment du paiement.

Lorsque le paiement indique clairement que les taxes et les droits sont inclus, aucun frais d'importation supplémentaire ne devrait être dû de votre part à la livraison, sauf si des frais surviennent en raison d d'informations incorrectes fournies par vous, d'un refus de livraison ou d'une autre circonstance indépendante de notre volonté.

États-Unis

Pour les commandes américaines actuelles, les droits d'importation et les tarifs sont payés par Inky Dinky et sont inclus dans le prix de nos produits. Les taxes de vente applicables (pour la Floride uniquement) seront affichées et collectées au moment du paiement, le cas échéant.

 

Autres destinations internationales

Pour les livraisons en dehors du Royaume-Uni, de l'UE et des États-Unis, la TVA locale, la TPS, la taxe de vente, les droits de douane, les frais d'importation ou les frais administratifs du transporteur peuvent s'appliquer.

Sauf si le paiement indique clairement que les taxes et les droits sont inclus, ces frais sont à la charge du destinataire. Ils sont fixés par le pays de destination ou le transporteur et sont indépendants de notre volonté.

Il vous incombe de vérifier que les marchandises peuvent être légalement importées dans votre pays et de payer tous les frais d'importation requis.

10. Retards douaniers

Les commandes internationales peuvent être retardées par les autorités douanières ou les procédures d'importation locales.

Nous ne pouvons pas contrôler les délais de traitement douanier. Cependant, nous fournirons une assistance raisonnable si le transporteur nous demande des informations pour aider à libérer l'envoi.

Les clients sont responsables de fournir rapidement toute information, identification ou paiement requis par le transporteur ou l'autorité douanière.

11. Retards de livraison, colis perdus et livraisons endommagées

Nous nous efforçons de respecter les estimations de livraison indiquées au moment du paiement, mais les dates de livraison ne sont pas garanties, sauf si nous avons spécifiquement convenu d'un service de livraison garanti par écrit.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez nous contacter à enquiries@inkydinkysaddles.com et nous enquêterons auprès du transporteur.

Veuillez inspecter votre colis et vos produits dès que possible après la livraison. Si un article arrive endommagé, incomplet, incorrect ou non conforme à la description, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photographies si possible.

Aucune disposition de cette politique n'affecte vos droits légaux. Pour les commandes grand public, nous restons responsables des marchandises jusqu'à ce qu'elles soient livrées en votre possession physique, ou en la possession d'une personne que vous avez identifiée pour les recevoir.

12. Précommandes

Les articles en précommande ne sont pas disponibles pour une expédition immédiate.

La date d'expédition estimée sera indiquée sur la page du produit, au moment du paiement ou dans votre confirmation de commande. Ces dates sont des estimations et peuvent changer en raison de retards de production, de fournisseurs, de fret, de douane ou de stock.

Pour plus d'informations sur l'annulation d'une précommande, les dépôts et les paiements futurs, veuillez consulter notre Politique d'options d'achat, de précommandes et d'annulation d'abonnement.

13. Contactez-nous

Pour toute question concernant la livraison, l'assistance au suivi, les modifications d'adresse ou les demandes d'expédition internationale, veuillez contacter :

E-mail : enquiries@inkydinkysaddles.com

et

info@inkydinkysaddles.com 

Téléphone Royaume-Uni : +44 (0)1797 888211
Téléphone États-Unis : +1 954 228 1154

 

Veuillez noter que le non-paiement des droits de douane ou des taxes entraînera le retour de la commande. Tous les coûts encourus, y compris l'expédition, le retour d'expédition et les frais de coursier, seront déduits du remboursement de la commande.

Retours

Nous espérons que vous aimerez votre selle Inky Dinky, mais si pour une raison quelconque vous souhaitez la retourner, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour la retourner pour un remboursement complet moins les frais d'expédition (à condition que la selle pour enfant n'ait pas été utilisée).

 

 

	Frais d'expédition Inky Dinky
			Livraison en
Coût	Pays	Expédition	Jours
			ouvrables
£15	Royaume-Uni, Îles Anglo-Normandes, Irlande,	60 x 45 x 45	2 - 3
		Selle fabriquée
£6	Comme ci-dessus	Accessoires	2 - 3
£30	Belgique, Danemark, France, Italie,	60 x 45 x 45	3
	Allemagne, Luxembourg, Monaco,	Selle à plat
	Pays-Bas
£30	Autriche, Corse, République tchèque, Finlande, Hongrie,	60 x 45 x 45	3
	Norvège, Pologne, Portugal, Saint-Marin,	Selle à plat
	Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse
£38	Bulgarie, Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Turquie	60 x 45 x 45	3
		Selle à plat
£38	Açores, Îles Baléares, Grèce, Madère, Sardaigne, Sicile	60 x 45 x 45	3
		Selle à plat
£22	Canada, États-Unis	60 x 45 x 24	5
£70	Israël	Selle à plat
£30	Australie, Nouvelle-Zélande
£140	Afrique du Sud	60 x 45 x 24	7
£150	Reste du monde, veuillez envoyer un e-mail pour obtenir des prix d'expédition plus précis pour votre pays	Selle en kit