Esperamos que usted y su pequeño jinete amen su producto Inky Dinky. Sin embargo, si necesita devolver un artículo, por favor lea la política a continuación.

Nuestra Política de Devoluciones de 30 Días

Ofrecemos un período de devolución de 30 días desde la fecha en que recibe su pedido.

Para solicitar una devolución, por favor envíenos un correo electrónico a enquiries@inkydinkysaddles.com con su número de pedido, el artículo que desea devolver y el motivo de la devolución.

Para nuestra política extendida de devoluciones de 30 días, los artículos deben ser devueltos sin usar, en su condición original, con todas las etiquetas y embalaje original cuando sea posible. Las sillas, bridas, ropa y otros equipos no deben haber sido usados, montados, llevados puestos ni ajustados a un caballo o poni.

Por favor contáctenos antes de enviar un artículo de vuelta para que podamos proporcionar las instrucciones correctas de devolución y ayudar a asegurar que su devolución se procese rápidamente. Esto no afecta sus derechos legales de cancelación.

Direcciones de Devolución

Devoluciones en Reino Unido y Europa

Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Reino Unido

Devoluciones en EE. UU.

A/C Vashti Watson
125 Mariposa Circle
Nápoles
FL 34105-7245
Estados Unidos

Para devoluciones desde países fuera del Reino Unido, Europa y EE. UU., por favor contáctenos antes de enviar su artículo para que podamos confirmar la dirección correcta de devolución.

Costos de Envío de Devolución

Para devoluciones por cambio de opinión, incluyendo cuando un artículo no es adecuado o se ha pedido la talla incorrecta, los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Recomendamos usar un servicio postal con seguimiento y asegurado, especialmente para sillas de montar y artículos de mayor valor. El cliente es responsable del artículo devuelto hasta que nos llegue.

Cuando un artículo esté defectuoso, dañado, incorrecto o no sea como se describió, por favor contáctenos antes de devolverlo. Trabajaremos con usted para resolver el problema y organizaremos o reembolsaremos los costos razonables de devolución cuando sea apropiado.

Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Por favor inspeccione su pedido cuando llegue y contáctenos lo antes posible si un artículo está dañado, defectuoso, incorrecto o falta.

Correo electrónico enquiries@inkydinkysaddles.com con su número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras cuando sea posible. Evaluaremos el problema y organizaremos la solución adecuada, que puede incluir reparación, reemplazo, cambio o reembolso.

Cambios

Para un cambio de talla, por favor contáctenos en enquiries@inkydinkysaddles.com antes de devolver el artículo.

Una vez que el artículo original haya sido devuelto e inspeccionado, podemos organizar el reemplazo, sujeto a la disponibilidad de stock. Si el producto de reemplazo tiene un precio diferente, reembolsaremos la diferencia o enviaremos una factura por el importe adicional debido.

Derechos de Cancelación en el Reino Unido y la Unión Europea

Si usted es un consumidor en el Reino Unido o la Unión Europea y compró su artículo en línea, generalmente tiene el derecho de cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de dar una razón.

Para cancelar, por favor envíenos un correo electrónico a enquiries@inkydinkysaddles.com con su número de pedido y una declaración clara de que desea cancelar su pedido. Luego tiene 14 días adicionales para devolvernos el artículo.

Durante este período, puede inspeccionar el artículo como lo haría en una tienda. Sin embargo, no debe usar el artículo más allá de lo necesario para inspeccionarlo. Podemos hacer una deducción del reembolso si un artículo ha sido usado o manipulado más allá de este nivel y ha perdido valor como resultado.

Para pedidos cancelados, reembolsaremos el precio del artículo y el costo de nuestro servicio estándar de entrega saliente. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso, dañado, incorrecto o no sea como se describió.

Ciertos artículos pueden estar exentos de derechos de cancelación si han sido hechos a las especificaciones del cliente o están claramente personalizados. Esto no afecta sus derechos si un artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos por correo electrónico para confirmar si su reembolso ha sido aprobado.

Cuando corresponda un reembolso, se emitirá al método de pago original dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo devuelto o la evidencia de que ha sido enviado, lo que ocurra primero.

Tenga en cuenta que los bancos y proveedores de tarjetas pueden tardar más tiempo en procesar y mostrar el reembolso en su cuenta.

Si no ha recibido su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a nuestro correo de confirmación, por favor contáctenos en enquiries@inkydinkysaddles.com.

Formulario de Cancelación Opcional

Para: Inky Dinky Saddles
Correo electrónico: enquiries@inkydinkysaddles.com

Por la presente notifico que cancelo mi contrato de venta de los siguientes bienes:

Número de pedido:
Artículo(s) pedido(s):
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico:
Fecha:

Garantía Limitada del Fabricante de Un Año

Última actualización: 22 de junio de 2026

Esta Garantía Limitada del Fabricante de Un Año se aplica a productos elegibles de Inky Dinky Saddles.

Debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones de Venta y Uso del Sitio Web, Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios, Política de Envíos y Entregas, y cualquier instrucción específica de cuidado o seguridad del producto.

La empresa que proporciona esta garantía es la compañía Inky Dinky correspondiente identificada como el vendedor legal en el momento de la compra y en su confirmación de pedido.

Nada en esta garantía afecta, limita o reemplaza los derechos legales del consumidor que se apliquen en su país, estado o lugar de residencia.

1. Nuestra Garantía

Ofrecemos una garantía voluntaria garantía limitada del fabricante de un año contra defectos en materiales y mano de obra.

Esta garantía se aplica a productos nuevos de la marca Inky Dinky comprados en Inky Dinky Saddles o en un minorista autorizado, a menos que se indique claramente un período de garantía diferente en la página del producto correspondiente, el embalaje del producto o la confirmación del pedido.

El período de garantía comienza en la fecha en que usted, o una persona que haya designado, toma posesión física del producto.

Se requiere prueba de compra para una reclamación de garantía.

2. Lo que está cubierto

Esta garantía cubre fallos en materiales o mano de obra que surjan durante el uso normal y previsto del producto.

Los ejemplos pueden incluir un fallo de fabricación o material que afecte la función adecuada, la seguridad o la integridad estructural de un producto Inky Dinky.

Para sillas de montar y equipo de equitación, esto puede incluir fallos que afecten el ajuste previsto, el cierre o los componentes funcionales del producto cuando se haya usado, mantenido y almacenado de acuerdo con nuestras guías de cuidado y seguridad.

3. Lo que haremos

Si se acepta una reclamación válida de garantía, evaluaremos la solución más adecuada.

Dependiendo de la naturaleza del problema, podemos elegir:

reparar el producto o componente afectado;
proporcionar un producto de reemplazo o componente de reemplazo;
ofrecer una alternativa equivalente cuando el producto original no esté disponible; o
proporcionar un reembolso total o parcial cuando la reparación o el reemplazo no sea posible o apropiado.

Para reclamaciones de garantía aceptadas, proporcionaremos instrucciones de devolución y organizaremos o reembolsaremos los costos razonables de devolución cuando la ley aplicable lo requiera o se haya acordado previamente con usted.

Por favor, no devuelva un producto antes de contactarnos y recibir instrucciones de devolución, a menos que se lo hayamos solicitado.

Cualquier reparación o reemplazo proporcionado bajo esta garantía voluntaria no reinicia el período original de garantía de un año, a menos que la ley aplicable lo requiera.

4. Lo que no está cubierto

Esta garantía no cubre:

desgaste normal por uso ordinario;
desgaste cosmético, rozaduras, arañazos, decoloración, marcas, arrugas, variación en el grano del cuero o cambios en la apariencia que no afectan la función o seguridad del producto;
limpieza rutinaria, mantenimiento, acondicionamiento, ajuste o reemplazo de piezas desgastadas;
daños causados por accidente, impacto, mal uso, negligencia, abuso, montaje incorrecto o uso fuera del propósito previsto del producto;
daños causados por instalación incorrecta, ajuste incorrecto, uso inapropiado o incumplimiento de las instrucciones de cuidado, seguridad o uso del producto proporcionadas;
daños causados por limpieza inadecuada, productos de limpieza no adecuados, almacenamiento húmedo, moho, calor excesivo, exposición prolongada al sol o almacenamiento incorrecto;
daños causados por una reparación, modificación o alteración donde dicha reparación, modificación o alteración causó o contribuyó al fallo;
productos que han sido usados después de que se hizo evidente un daño o un problema de seguridad;
pérdida, robo, daño accidental o daño causado por animales, clima, transporte o circunstancias fuera de nuestro control razonable;
el costo de trabajos de terceros, citas para ajuste de silla, viajes, costos veterinarios, clases de equitación, costos de competición u otros gastos consecuentes, a menos que hayamos acordado estos costos por escrito o la ley aplicable disponga lo contrario; o
productos comprados de segunda mano o a un vendedor no autorizado, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

El uso de un reparador externo, accesorio o pieza de repuesto no anula automáticamente esta garantía. Sin embargo, no somos responsables de fallos o daños causados por una reparación, alteración, accesorio o pieza de repuesto inadecuados.

5. Ajuste de la Silla y Adecuación Continua

Los caballos, ponis y jinetes cambian de forma, tamaño y necesidades con el tiempo.

Aunque las sillas Inky Dinky están diseñadas para ser ajustables, esta garantía no garantiza que una silla siga siendo adecuada para cada caballo, poni o jinete en todas las circunstancias.

Sigue siendo responsabilidad del cliente asegurarse de que la silla y todo el equipo relacionado estén correctamente ajustados, revisados regularmente y sigan siendo adecuados para el caballo, poni y jinete individuales.

Un cambio en el ajuste causado por crecimiento, cambio de peso, desarrollo muscular, envejecimiento, cambios en la condición o ajuste incorrecto no es, por sí mismo, un defecto de fabricación.

Nada en esta sección afecta sus derechos legales cuando un producto es defectuoso, inseguro, no corresponde a la descripción o no es apto para su propósito previsto.

6. Cuidado y Mantenimiento

Para ayudar a mantener su producto y prevenir daños evitables, siga las instrucciones de cuidado del producto proporcionadas con su compra.

Como guía general:

revise todo el equipo antes de cada uso para detectar signos de desgaste, daños o componentes sueltos;
mantenga los productos limpios, secos y almacenados en un ambiente seco adecuado;
limpie las sillas sintéticas con agua tibia y evite detergentes o productos de limpieza agresivos;
limpie regularmente los cierres de velcro para que sigan siendo efectivos;
limpie y acondicione las sillas de cuero con un bálsamo o acondicionador adecuado para cuero; y
deje de usar cualquier producto que parezca dañado, inseguro o que ya no funcione correctamente.

El no realizar un cuidado y mantenimiento razonables no elimina sus derechos legales, pero los daños causados por un cuidado o almacenamiento inadecuado pueden no estar cubiertos por esta garantía voluntaria.

7. Realización de una Reclamación de Garantía

Para hacer una reclamación de garantía, por favor contáctenos tan pronto como sea razonablemente posible después de notar el problema.

Correo electrónico: enquiries@inkydinkysaddles.com
Teléfono en Reino Unido: +44 (0)1797 888211
Teléfono en EE. UU.: +1 954 228 1154

Por favor incluya:

su nombre y datos de contacto;
su número de pedido o comprobante de compra;
el nombre del producto;
una descripción clara del problema;
fotografías o videos que muestren el problema, cuando sea posible; y
detalles de cómo se ha usado, cuidado y almacenado el producto.

Podemos solicitar más información o pedir que el producto, o la parte afectada, sea devuelto para inspección antes de decidir sobre la reclamación.

Por razones de seguridad, no continúe usando un producto si cree que puede tener un fallo estructural, de sujeción o relacionado con la seguridad.

8. Productos de terceros

Esta garantía aplica solo a productos elegibles con la marca Inky Dinky.

Los productos de otras marcas pueden estar cubiertos por la garantía, garantía o proceso de devoluciones del fabricante correspondiente. Cualquier garantía específica del producto se identificará en la página del producto relevante, embalaje o documentación.

Los productos UVEX están cubiertos directamente bajo los términos de garantía aplicables de UVEX. Aun así, haremos todo lo posible para ayudarle a identificar el proceso de garantía adecuado cuando sea necesario.

9. Sus derechos legales

Esta garantía voluntaria se proporciona además de sus derechos legales.

Para clientes en el Reino Unido, los bienes deben ser de calidad satisfactoria, aptos para el propósito y como se describen.

Para clientes en la Unión Europea, los bienes de consumo generalmente están cubiertos por una garantía legal mínima de dos años por falta de conformidad, sujeta a la ley del país del cliente.

Para clientes en Estados Unidos, esta garantía está destinada a ser una garantía escrita limitada y no excluye ningún derecho que no pueda ser legalmente excluido bajo la ley federal o estatal.

Nada en esta garantía excluye o limita la responsabilidad cuando sería ilegal hacerlo, incluyendo responsabilidad por fraude, representación fraudulenta, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o productos defectuosos donde la responsabilidad no puede ser legalmente excluida.

Detalles de la empresa

Para preguntas sobre estos Términos, un pedido, entrega, devolución, cambio, producto, queja o asunto de servicio al cliente, por favor contáctenos usando los datos a continuación.

Atención al cliente

Inky Dinky Saddles
Correo electrónico: enquiries@inkydinkysaddles.com

Teléfono en Reino Unido: +44 (0)1797 888211
Teléfono en EE. UU.: +1 954 228 1154

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hora del Reino Unido, excluyendo festivos públicos del Reino Unido.

Operaciones en Reino Unido e internacionales

Inky Dinky Saddles
Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Reino Unido

Vendedor legal para pedidos fuera de EE. UU.

Inky Dinky Ltd
Comercializando como Inky Dinky Saddles
Número de registro de la empresa: 10817905
Oficina registrada:
Oficina Suite F10
Centro de negocios Newcom
125 Poplar High Street
Londres
E14 0AE
Reino Unido

Número de registro de IVA del Reino Unido: GB390891756
Número de identificación de IVA de la UE: NL827920325B01