Conditions Générales de Vente et d’Utilisation du Site Web

Mise à jour le 17 juin 2026

1. À Propos de Nous

Ce site web est exploité par Inky Dinky Ltd, exerçant sous le nom commercial Inky Dinky Saddles.

Dans les présentes Conditions, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Inky Dinky Ltd, exerçant sous le nom commercial Inky Dinky Saddles. Les termes « vous », « votre » et « vos » désignent la personne qui utilise notre site web ou passe une commande auprès de nous.

Nom de la société : Inky Dinky Ltd
Numéro de société : 10817905
Siège social : Office Suite F10, Newcom Business Centre, 125 Poplar High Street, London, E14 0AE, United Kingdom
E-mail : enquiries@inkydinkysaddles.com

Les présentes Conditions s’appliquent à votre utilisation de notre site web ainsi qu’à toutes les commandes passées par son intermédiaire.

Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande. En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions.

Aucune disposition des présentes Conditions n’affecte les droits légaux dont vous pouvez bénéficier en vertu de la législation du pays dans lequel vous résidez.

2. Notre Site Web et les Politiques Associées

Les présentes Conditions doivent être lues conjointement avec nos :

• Politique de Retours, Remboursements et Échanges

• Politique de Livraison et d’Expédition

• Politique de Confidentialité

• Politique relative aux Cookies, le cas échéant

Ces politiques font partie de l’accord conclu entre vous et nous.

En cas de conflit entre les présentes Conditions et une politique vous accordant une protection du consommateur plus favorable, cette politique ou la législation applicable en matière de protection des consommateurs prévaudra.

3. Qui Peut Passer une Commande

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour passer une commande sur notre site web.

Nos produits sont conçus pour les enfants, les poneys et les chevaux, mais les achats doivent être effectués par un parent, un représentant légal ou un autre adulte ayant la capacité juridique de conclure un contrat.

En passant une commande, vous confirmez que :

• vous avez la capacité juridique de conclure un contrat contraignant ;

• les informations que vous fournissez sont exactes et complètes ;

• vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni ; et

• vous effectuez l’achat pour un usage personnel, sauf accord écrit contraire de notre part.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsque nous avons des raisons raisonnables de penser qu’elle est frauduleuse, non autorisée, destinée à la revente sans autorisation ou qu’elle contient des informations incorrectes concernant le prix ou la disponibilité.

4. Informations et Images des Produits

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les descriptions des produits, les photographies, les dimensions, les couleurs et les prix sont exacts.

Toutefois, les couleurs peuvent apparaître différemment selon votre écran, les réglages de votre appareil et les conditions d’éclairage. Les photographies des produits ont pour objectif de donner une représentation claire de l’article, mais de légères variations de couleur, de finition, de grain du cuir, de couture ou de matériaux peuvent survenir.

Veuillez lire attentivement toutes les descriptions de produits, les tailles, les indications de compatibilité et les informations relatives à l’ajustement avant de commander.

Lorsqu’un produit est fabriqué à partir de matériaux naturels, notamment le cuir, de légères différences de texture, de couleur ou de finition sont normales et n’affectent ni la qualité ni la sécurité du produit.

Nous pouvons mettre à jour à tout moment les descriptions, spécifications, prix, photographies ou disponibilités des produits. Cela n’affectera pas une commande déjà acceptée, sauf lorsque nous devons corriger une erreur manifeste.

5. Ajustement de la Selle, Utilisation des Produits et Sécurité

Les activités équestres comportent des risques inhérents. Aucune selle, aucun équipement d’équitation, produit de sécurité ou accessoire ne peut éliminer tous les risques de blessure pour un cavalier, un cheval, un poney ou toute autre personne.

Nos produits doivent être utilisés uniquement aux fins auxquelles ils sont destinés et conformément aux instructions d’ajustement, d’entretien, de sécurité et d’utilisation fournies avec le produit ou disponibles sur notre site web.

Avant chaque utilisation, vous devez vérifier que tout l’équipement est propre, non endommagé, correctement assemblé, correctement ajusté et adapté au cheval, au poney et au cavalier concernés.

Les enfants doivent toujours être sous la surveillance d’un adulte responsable lorsqu’ils manipulent un cheval ou un poney, montent à cheval ou utilisent du matériel d’équitation.

Nous recommandons vivement à tous les cavaliers de porter un casque d’équitation approprié et correctement ajusté, des chaussures adaptées ainsi que tout autre équipement de sécurité approprié.

Les conseils généraux que nous fournissons concernant l’ajustement, les tailles ou les produits ont pour but d’aider les clients à faire un choix éclairé. Ils ne remplacent pas une évaluation en personne de l’ajustement de la selle lorsque celle-ci est nécessaire. Il vous incombe de vous assurer que la selle et l’équipement restent adaptés à votre cheval, poney et cavalier particuliers à mesure qu’ils grandissent, changent de morphologie ou évoluent.

N’utilisez plus un produit s’il est endommagé, excessivement usé, mal ajusté ou s’il suscite des inquiétudes. Veuillez nous contacter pour obtenir des conseils avant toute nouvelle utilisation.

6. Passer une Commande

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat des produits figurant dans votre panier.

Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant que nous l’avons reçue. Cet accusé de réception ne signifie pas que votre commande a été acceptée.

Votre commande est acceptée lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition, sauf indication contraire de notre part par écrit.

Nous pouvons ne pas être en mesure d’accepter une commande pour des raisons notamment liées aux situations suivantes :

• le produit n’est pas disponible ;

• le paiement ne peut pas être autorisé ;

• une erreur manifeste s’est produite concernant le prix ou la description du produit ;

• la livraison n’est pas disponible à votre adresse ; ou

• nous soupçonnons raisonnablement une fraude ou une revente non autorisée.

Lorsque nous ne pouvons pas accepter une commande, nous vous contacterons à l’aide des coordonnées que vous avez fournies et rembourserons tout paiement reçu pour les articles indisponibles.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser le paiement. Contactez-nous dès que possible si vous souhaitez modifier ou annuler une commande. Nous ferons notre possible pour vous aider, mais une fois qu’une commande a été expédiée ou personnalisée, il peut ne plus être possible de la modifier.

7. Prix, Taxes et Paiements

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée sur notre site web ou lors du paiement.

Le prix que vous payez est celui affiché au moment où vous passez votre commande, y compris toute remise ou promotion applicable. Les frais de livraison, taxes, TVA, taxes sur les ventes, droits d’importation et frais de douane seront affichés lors du paiement, le cas échéant.

Pour les commandes au Royaume-Uni et dans l’UE, les taxes applicables sont incluses lors du paiement. Les droits d’importation vers les États-Unis et tous les autres pays hors du Royaume-Uni et de l’UE seront perçus directement auprès du client par notre transporteur, généralement DHL.

Pour les commandes livrées en dehors du Royaume-Uni et de l’UE, des droits d’importation locaux, taxes sur les ventes, frais de douane ou frais administratifs du transporteur peuvent être exigibles, sauf si le paiement indique clairement qu’ils sont inclus. Ces frais sont fixés par le pays de destination ou le transporteur et échappent à notre contrôle.

Il vous appartient de vous assurer que les produits que vous commandez peuvent être légalement importés dans votre pays.

Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors du paiement. Le paiement doit être autorisé avant qu’une commande puisse être traitée.

Si nous découvrons une erreur manifeste de prix après qu’une commande a été passée, nous pouvons vous contacter afin de vous proposer soit de payer le prix correct, soit d’annuler la commande et d’obtenir un remboursement intégral.

8. Livraison

Les options de livraison, les frais et les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement et dans notre Politique de Livraison et d’Expédition.

Nous nous efforçons d’expédier les commandes dans les délais indiqués sur la page du produit concerné ou lors du paiement. Les délais d’expédition et de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des stocks, de la destination, de la capacité du transporteur, du traitement douanier et d’événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

En cas de retard imprévu, nous vous contacterons à l’adresse e-mail fournie avec votre commande. Vous pouvez avoir le droit d’annuler une commande non livrée et d’obtenir un remboursement lorsque la législation applicable l’exige.

Il vous appartient de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards, pertes ou frais de livraison supplémentaires causés par une adresse incorrecte ou incomplète que vous avez fournie.

Les risques liés aux produits vous sont transférés lorsque vous, ou une personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession des marchandises.

La propriété des produits ne vous est transférée qu’une fois que nous avons reçu l’intégralité du paiement.

9. Annulations, Retours et Échanges

Notre Politique de Retours, Remboursements et Échanges explique notre politique de retour de 30 jours, la procédure pour retourner un article, les délais de remboursement, les échanges et les frais de retour.

Pour les clients du Royaume-Uni et de l’Union européenne, les achats en ligne comprennent généralement un droit légal de rétractation dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à fournir de motif. Vous disposez ensuite normalement de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les marchandises.

Notre politique de retour de 30 jours est proposée en complément de vos droits légaux de rétractation.

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés, sauf lorsque l’article est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description.

Aucune disposition des présentes Conditions ou de notre Politique de Retours n’affecte vos droits légaux concernant les produits défectueux, endommagés, dangereux, fournis de manière incorrecte ou non conformes à leur description.

10. Produits Défectueux, Endommagés ou Incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.

Contactez-nous dès que raisonnablement possible si votre article est défectueux, endommagé, incorrect, incomplet ou non conforme à sa description. Veuillez indiquer votre numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela est possible, joindre des photographies.

Selon les circonstances et la législation applicable, nous pouvons proposer une réparation, un remplacement, un échange, un remboursement partiel ou un remboursement intégral.

Toute garantie du fabricant ou garantie commerciale volontaire que nous proposons s’ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur et ne les remplace pas.

Pour les clients de l’Union européenne, les garanties légales de conformité peuvent s’appliquer pendant au moins la durée minimale prévue par la législation de votre pays.

11. Comptes sur le Site Web

Vous pouvez avoir la possibilité de créer un compte sur notre site web.

Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre compte et de votre mot de passe. Vous devez nous informer rapidement si vous pensez qu’une personne a accédé à votre compte sans autorisation.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte lorsque nous avons des raisons raisonnables de penser qu’il a été utilisé de manière frauduleuse, illégale ou en violation des présentes Conditions.

12. Utilisation Autorisée de Notre Site Web

Vous pouvez utiliser notre site web uniquement à des fins légales, personnelles et non commerciales.

Vous ne devez pas :

• utiliser le site web d’une manière qui endommage, perturbe ou compromet sa sécurité ou son fonctionnement ;

• tenter d’obtenir un accès non autorisé à des comptes, systèmes ou données ;

• introduire des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles ;

• utiliser des systèmes automatisés, robots, outils de scraping ou d’exploration de données sans notre autorisation écrite ;

• copier, reproduire, publier, revendre ou exploiter commercialement le contenu du site web sans notre autorisation écrite ;

• soumettre des contenus faux, trompeurs, offensants, illégaux ou diffamatoires ; ou

• utiliser notre site web d’une manière qui porte atteinte aux droits d’une autre personne.

13. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de notre site web, notamment les photographies, vidéos, éléments graphiques, illustrations, descriptions de produits, logos, créations, marques commerciales, textes, éléments de marque et mise en page du site web, appartient à Inky Dinky Saddles ou lui est concédé sous licence.

Vous pouvez consulter et imprimer le contenu uniquement pour votre usage personnel et non commercial.

Vous ne devez pas copier, reproduire, adapter, distribuer, publier, afficher, vendre ou utiliser notre contenu à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable.

14. Avis, Photos et Contenu des Clients

Lorsque vous nous soumettez un avis, une photographie, une vidéo, un témoignage, un commentaire ou tout autre contenu, vous confirmez que :

• vous êtes propriétaire du contenu ou avez l’autorisation de le partager ;

• il est véridique et non trompeur ;

• il ne porte pas atteinte aux droits d’une autre personne ; et

• il ne contient aucun contenu illégal, offensant, diffamatoire ou inapproprié.

En nous soumettant du contenu, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite nous permettant d’utiliser, reproduire, afficher, partager et adapter ce contenu afin d’exploiter, promouvoir et améliorer notre entreprise, nos produits et nos services.

Nous pouvons supprimer tout contenu qui enfreint les présentes Conditions ou que nous considérons raisonnablement comme inapproprié.

15. Services et Liens de Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, des prestataires de paiement, des plateformes de réseaux sociaux ou d’autres services.

Ces tiers fonctionnent indépendamment de nous. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité, de la sécurité, des pratiques en matière de confidentialité ou des conditions des sites web ou services tiers.

Veuillez lire leurs conditions et politiques avant de les utiliser.

16. Confidentialité

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité.

Notre site web est hébergé et pris en charge par Shopify ainsi que par d’autres prestataires de services qui nous aident à traiter les commandes, paiements, livraisons, activités marketing et demandes des clients.

Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour obtenir des informations sur la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles.

17. Notre Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez en conséquence prévisible de notre violation des présentes Conditions ou de notre négligence.

Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles, qui résultent d’événements échappant raisonnablement à notre contrôle ou qui sont causées par votre non-respect des instructions relatives à l’entretien, à l’ajustement ou à la sécurité des produits.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité lorsqu’il serait illégal de le faire. Cela comprend notamment la responsabilité en cas de :

• décès ou dommages corporels causés par notre négligence ;

• fraude ou déclaration frauduleuse ;

• produits défectueux lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue ; ou

• tout droit dont vous bénéficiez en vertu d’une législation impérative en matière de protection des consommateurs.

Si vous achetez en tant que consommateur, nous ne sommes pas responsables des pertes professionnelles, notamment des pertes de bénéfices, pertes d’activité, interruptions d’activité ou pertes d’opportunités commerciales.

18. Modifications des Présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web et indiquera la date de sa dernière mise à jour.

Les modifications n’affecteront pas les commandes déjà acceptées, sauf si la loi l’exige ou si la modification est clairement en votre faveur.

19. Droit Applicable et Vos Droits Locaux

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles.

Toutefois, si vous êtes un consommateur résidant en dehors de l’Angleterre et du Pays de Galles, vous continuerez à bénéficier de toutes les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées par les présentes Conditions.

Aucune disposition de la présente section ne vous empêche d’introduire une réclamation devant un tribunal ou une autre juridiction lorsque le droit impératif vous en donne le droit.

20. Autres Conditions Importantes

Si une partie des présentes Conditions est déclarée illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.

Le fait que nous n’appliquions pas une disposition des présentes Conditions ne signifie pas que nous renonçons à notre droit de l’appliquer ultérieurement.

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques auxquelles elles font référence, constituent l’accord entre vous et nous concernant votre utilisation de notre site web et vos achats auprès de nous.

21. Nous Contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions, une commande, un produit, une livraison, un retour ou une réclamation, veuillez contacter :

Inky Dinky Saddles
E-mail : enquiries@inkydinkysaddles.com
Société : Inky Dinky Ltd
Numéro de société : 10817905
Siège social : Office Suite F10, Newcom Business Centre, 125 Poplar High Street, London, E14 0AE, United Kingdom