Toivomme, että sinä ja pieni ratsastajasi rakastatte Inky Dinky -tuotettanne. Jos kuitenkin tarvitset tuotteen palauttamista, lue alla oleva käytäntö.

30 päivän palautuskäytäntömme

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden tilauksen vastaanottamisesta lukien.

Palautuspyynnön tekemiseksi lähetä meille sähköpostia osoitteeseen enquiries@inkydinkysaddles.com tilausnumerosi, palautettava tuote ja palautuksen syy.

Laajennetun 30 päivän palautusoikeutemme ehtojen mukaan tuotteet on palautettava käyttämättöminä, alkuperäisessä kunnossa, kaikkien hintalappujen ja alkuperäispakkauksen kanssa, jos mahdollista. Satuloita, suitsetta, vaatteita ja muuta varustetta ei saa olla käytetty, ratsastettu, pidetty päällä tai sovitettu hevoselle tai ponille.

Ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista, jotta voimme antaa oikeat palautusohjeet ja varmistaa, että palautuksesi käsitellään nopeasti. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin peruutusoikeuksiisi.

Palautusosoitteet

Yhdistyneen kuningaskunnan ja Euroopan palautukset

Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Yhdistynyt kuningaskunta

USA:n palautukset

C/O Vashti Watson
125 Mariposa Circle
Naples
FL 34105-7245
Yhdysvallat

Jos palautat tuotteen Yhdistyneen kuningaskunnan, Euroopan tai USA:n ulkopuolelta, ota meihin yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä, jotta voimme vahvistaa oikean palautusosoitteen.

Palautuskulut

Mielipiteen muutoksesta johtuvissa palautuksissa, mukaan lukien sopimattomat tai vääränkokoiset tuotteet, palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Suosittelemme käyttämään seurantaan ja vakuutukseen perustuvaa postipalvelua, erityisesti satuloiden ja arvokkaampien tuotteiden kohdalla. Asiakas on vastuussa palautettavasta tuotteesta, kunnes se saapuu meille.

Jos tuote on viallinen, vahingoittunut, väärä tai ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista. Ratkaisemme asian kanssasi ja järjestämme tai korvaamme kohtuulliset palautuskulut tarvittaessa.

Vahingoittuneet, vialliset tai väärät tuotteet

Tarkista tilauksesi saapuessa ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos tuote on vahingoittunut, viallinen, väärä tai puuttuu.

Sähköposti enquiries@inkydinkysaddles.com tilausnumerosi, ongelman kuvaus ja selkeät valokuvat, jos mahdollista. Arvioimme tilanteen ja järjestämme sopivan ratkaisun, joka voi olla korjaus, korvaus, vaihto tai hyvitys.

Vaihdot

Koko vaihdosta varten ota yhteyttä osoitteeseen enquiries@inkydinkysaddles.com ennen tuotteen palauttamista.

Kun alkuperäinen tuote on palautettu ja tarkastettu, voimme järjestää korvaavan tuotteen, mikäli varastoa on saatavilla. Jos korvaavan tuotteen hinta on eri, hyvitetään erotus tai lähetetään lasku lisämaksusta.

Yhdistyneen kuningaskunnan ja Euroopan unionin peruutusoikeudet

Jos olet kuluttaja Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Euroopan unionissa ja olet ostanut tuotteesi verkosta, sinulla on yleensä oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman syytä.

Peruuttamista varten lähetä meille sähköpostia osoitteeseen enquiries@inkydinkysaddles.com tilausnumerosi ja selkeä ilmoitus siitä, että haluat peruuttaa tilauksesi. Tämän jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote meille.

Tänä aikana voit tarkastella tuotetta kuten kaupassa. Et kuitenkaan saa käyttää tuotetta enempää kuin on tarpeen sen tarkastamiseksi. Voimme tehdä hyvityksestä vähennyksen, jos tuotetta on käytetty tai käsitelty tämän tason yli ja se on menettänyt arvoaan.

Peruutetuista tilauksista hyvitetään tuotteen hinta ja normaali toimituskulumme. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen, vahingoittunut, virheellinen tai ei vastaa kuvausta.

Tietyt tuotteet voivat olla poikkeuksia peruutusoikeudesta, jos ne on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaan tai ne ovat selvästi personoituja. Tämä ei vaikuta oikeuksiisi, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai virheellinen.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, onko hyvityksesi hyväksytty.

Jos hyvitys on maksettava, se suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote tai todiste sen palauttamisesta on vastaanotettu, kumpi tahansa tapahtuu ensin.

Huomioithan, että pankit ja kortinmyöntäjät saattavat tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja näkyvyyteen tililläsi.

Jos et ole saanut hyvitystä 15 arkipäivän kuluessa vahvistussähköpostistamme, ota meihin yhteyttä osoitteessa enquiries@inkydinkysaddles.com.

Valinnainen peruutuslomake

Vastaanottaja: Inky Dinky Saddles
Sähköposti: enquiries@inkydinkysaddles.com

Ilmoitan tällä, että peruutan sopimukseni seuraavien tavaroiden myynnistä:

Tilausnumero:
Tilatut tuotteet:
Tilauksen päivämäärä:
Vastaanottopäivä:
Asiakkaan nimi:
Asiakkaan osoite:
Sähköpostiosoite:
Päivämäärä:

Yhden vuoden rajoitettu valmistajan takuu

Viimeksi päivitetty: 22. kesäkuuta 2026

Tämä yhden vuoden rajoitettu valmistajan takuu koskee oikeutettuja Inky Dinky Saddles -tuotteita.

Se tulee lukea yhdessä myynti- ja verkkosivuston käyttöehtojemme, palautus-, hyvitys- ja vaihto-ohjeidemme, toimitus- ja kuljetusehtojemme sekä mahdollisten tuotekohtaisten hoito- tai turvallisuusohjeiden kanssa.

Tämän takuun tarjoaa kyseinen Inky Dinky -yhtiö, joka on merkitty lailliseksi myyjäksi kassalla ja tilausvahvistuksessa.

Mikään tässä takuussa ei vaikuta, rajoita tai korvaa maassasi, osavaltiossasi tai asuinpaikassasi sovellettavia lakisääteisiä kuluttajaoikeuksia.

1. Takuumme

Tarjoamme vapaaehtoisen yksi vuoden rajoitettu valmistajan takuu materiaali- ja valmistusvirheitä vastaan.

Tämä takuu koskee uusia, Inky Dinky -merkkisiä tuotteita, jotka on ostettu Inky Dinky Saddlesilta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä, ellei tuotteen sivulla, pakkauksessa tai tilausvahvistuksessa ole selvästi ilmoitettu eri takuuaikaa.

Takuuaika alkaa siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi henkilö ottaa tuotteen fyysisesti vastaan.

Takuuvaatimusta varten vaaditaan ostotodistus.

2. Mitä takuu kattaa

Tämä takuu kattaa materiaalien tai työn laadun viat, jotka ilmenevät tuotteen normaalin, tarkoitetun käytön aikana.

Esimerkkejä voivat olla valmistus- tai materiaalivika, joka vaikuttaa Inky Dinky -tuotteen asianmukaiseen toimintaan, turvallisuuteen tai rakenteelliseen eheuteen.

Satuloiden ja ratsastusvarusteiden osalta tämä voi sisältää vikoja, jotka vaikuttavat tuotteen tarkoitettuun säätöön, kiinnitykseen tai toiminnallisiin osiin, kun tuotetta on käytetty, huollettu ja säilytetty hoito- ja turvallisuusohjeidemme mukaisesti.

3. Mitä teemme

Jos voimassa oleva takuuvaatimus hyväksytään, arvioimme sopivimman ratkaisun.

Ongelman luonteesta riippuen voimme valita:

korjata kyseinen tuote tai osa;
toimittaa korvaava tuote tai korvaava osa;
tarjota vastaava vaihtoehto, jos alkuperäinen tuote ei ole saatavilla; tai
tarjota täysi tai osittainen hyvitys, jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista tai sopivaa.

Hyväksyttyjen takuuvaatimusten osalta annamme palautusohjeet ja järjestämme tai korvaamme kohtuulliset palautuskustannukset, jos sovellettava laki sitä vaatii tai jos olemme sopineet siitä kanssasi etukäteen.

Älä palauta tuotetta ottamatta ensin yhteyttä meihin ja saamalla palautusohjeet, ellei meitä ole pyydetty tekemään niin.

Mikä tahansa tämän vapaaehtoisen takuun mukainen korjaus tai vaihto ei käynnistä alkuperäistä yhden vuoden takuuaikaa uudelleen, ellei sovellettava laki sitä vaadi.

4. Mitä ei kata

Tämä takuu ei kata:

tavallinen kuluminen normaalista käytöstä;
kosmeettinen kuluminen, naarmut, naarmut, haalistuminen, tahrat, taitokset, nahkapinnan vaihtelu tai ulkonäön muutokset, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan tai turvallisuuteen;
rutiininomainen puhdistus, huolto, hoito, säätö tai kuluneiden osien vaihto;
vahinko, jonka on aiheuttanut onnettomuus, isku, väärinkäyttö, laiminlyönti, väärinkäyttö, virheellinen kokoaminen tai käyttö tuotteen tarkoitetun käyttötarkoituksen ulkopuolella;
vahinko, jonka on aiheuttanut virheellinen asennus, virheellinen säätö, sopimaton käyttö tai toimitettujen hoito-, turvallisuus- tai käyttöohjeiden noudattamatta jättäminen;
vahinko, jonka on aiheuttanut riittämätön puhdistus, sopimattomat puhdistusaineet, kostea säilytys, home, liiallinen kuumuus, pitkäaikainen auringonvalo tai virheellinen säilytys;
vahinko, jonka on aiheuttanut korjaus, muutos tai muokkaus, jossa kyseinen korjaus, muutos tai muokkaus on aiheuttanut tai myötävaikuttanut vikaan;
tuotteet, joita on käytetty vahingon tai turvallisuusongelman ilmenemisen jälkeen;
menetys, varkaus, tahaton vahinko tai vahinko, jonka ovat aiheuttaneet eläimet, sää, kuljetus tai olosuhteet, jotka eivät ole kohtuullisessa hallinnassamme;
kolmannen osapuolen työstä, satulan sovituksesta, matkakuluista, eläinlääkärikuluista, ratsastustunneista, kilpailukuluista tai muista välillisistä kuluista, ellei näistä kuluista ole sovittu kirjallisesti tai sovellettava laki määrää toisin; tai
toisen käden tuotteet tai tuotteet, jotka on ostettu valtuuttamattomalta myyjältä, paitsi jos sovellettava laki määrää toisin.

Kolmannen osapuolen korjaajan, lisävarusteen tai varaosan käyttö ei automaattisesti mitätöi tätä takuuta. Emme kuitenkaan ole vastuussa vioista tai vahingoista, jotka johtuvat sopimattomasta korjauksesta, muutoksesta, lisävarusteesta tai varaosasta.

5. Satulan istuvuus ja jatkuva sopivuus

Hevoset, ponit ja ratsastajat muuttavat muotoaan, kokoaan ja tarpeitaan ajan myötä.

Vaikka Inky Dinky Saddles -satulat on suunniteltu säädettäviksi, tämä takuu ei takaa, että satula pysyy sopivana kaikille hevosille, poneille tai ratsastajille kaikissa olosuhteissa.

Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että satula ja kaikki siihen liittyvät varusteet ovat oikein säädettyjä, tarkistettu säännöllisesti ja sopivat yksittäiselle hevoselle, ponille ja ratsastajalle.

Sovitusmuutos, joka johtuu kasvusta, painon muutoksesta, lihasten kehittymisestä, ikääntymisestä, kunnon muutoksista tai virheellisestä säädöstä, ei itsessään ole valmistusvirhe.

Mikään tässä osiossa ei vaikuta laillisiin oikeuksiisi, jos tuote on viallinen, vaarallinen, ei vastaa kuvausta tai ei sovellu tarkoitukseensa.

6. Hoito ja ylläpito

Tuotteen kunnossapidon ja vältettävissä olevien vaurioiden ehkäisemiseksi noudata ostamasi tuotteen hoito-ohjeita.

Yleisenä ohjeena:

tarkista kaikki varusteet ennen jokaista käyttöä kulumisen, vaurioiden tai löysien osien varalta;
pidä tuotteet puhtaina, kuivina ja säilytä ne sopivassa kuivassa ympäristössä;
puhdista synteettiset satulat lämpimällä vedellä ja vältä pesuaineita tai voimakkaita puhdistusaineita;
puhdista tarrakiinnitykset säännöllisesti, jotta ne pysyvät tehokkaina;
puhdista ja hoida nahkainen satula sopivalla nahkavoiteella tai -hoitoaineella; ja
lopeta tuotteen käyttö, jos se vaikuttaa vahingoittuneelta, vaaralliselta tai ei enää toimi oikein.

Kohtuullisen huolenpidon ja ylläpidon laiminlyönti ei poista laillisia oikeuksiasi, mutta vahingot, jotka johtuvat riittämättömästä hoidosta tai säilytyksestä, eivät välttämättä kuulu tämän vapaaehtoisen takuun piiriin.

7. Takuuvaatimuksen tekeminen

Takuuvaatimuksen tekemiseksi ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ongelman havaitsemisen jälkeen.

Sähköposti: enquiries@inkydinkysaddles.com
UK puhelin: +44 (0)1797 888211
USA puhelin: +1 954 228 1154

Sisällytäthän:

nimesi ja yhteystietosi;
tilausnumerosi tai ostotodistus;
tuotteen nimi;
selkeä kuvaus ongelmasta;
valokuvat tai video, jotka näyttävät ongelman, jos mahdollista; ja
tiedot siitä, miten tuotetta on käytetty, hoidettu ja säilytetty.

Saatamme pyytää lisätietoja tai pyytää tuotteen tai viallisen osan palauttamista tarkastusta varten ennen vaatimuksen käsittelyä.

Turvallisuussyistä älä jatka tuotteen käyttöä, jos epäilet rakenteellista, kiinnitykseen tai turvallisuuteen liittyvää vikaa.

8. Kolmannen osapuolen tuotteet

Tämä takuu koskee vain oikeutettuja Inky Dinky -merkkisiä tuotteita.

Muiden merkkien tuotteet voivat kuulua kyseisen valmistajan omaan takuuseen, takuu- tai palautusprosessiin. Tuotekohtainen takuu ilmoitetaan kyseisellä tuotteen sivulla, pakkauksessa tai dokumentaatiossa.

UVEX-tuotteet kuuluvat suoraan UVEXin sovellettavien takuuehtojen piiriin. Autamme kuitenkin parhaamme mukaan tunnistamaan oikean takuusprosessin tarvittaessa.

9. Lakisääteiset oikeutesi

Tämä vapaaehtoinen takuu on voimassa lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi.

Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille tavaroiden on oltava tyydyttävän laatuisia, tarkoitukseen sopivia ja kuvauksen mukaisia.

Euroopan unionin asiakkaille kulutustavarat kuuluvat yleensä vähintään kahden vuoden laillisen takuun piiriin, joka koskee virheellisyyttä, asiakkaan maan lain mukaisesti.

Yhdysvaltain asiakkaille tämä takuu on tarkoitettu rajoitetuksi kirjalliseksi takuuksi, eikä se poissulje oikeuksia, joita ei voida laillisesti poissulkea liittovaltion tai osavaltion lain mukaan.

Mikään tässä takuussa ei poissulje tai rajoita vastuuta, jos se olisi lainvastaista, mukaan lukien vastuu petoksesta, petollisesta harhaanjohtamisesta, kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu huolimattomuudesta, tai viallisista tuotteista, joiden vastuuta ei voi laillisesti poissulkea.

Yrityksen tiedot

Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista, tilauksesta, toimituksesta, palautuksesta, vaihdosta, tuotteesta, valituksesta tai asiakaspalveluasioista, ota meihin yhteyttä alla olevien tietojen avulla.

Asiakaspalvelu

Inky Dinky Saddles
Sähköposti: enquiries@inkydinkysaddles.com

UK puhelin: +44 (0)1797 888211
USA puhelin: +1 954 228 1154

Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00 UK:n aikaa, lukuun ottamatta UK:n pyhäpäiviä.

UK:n ja kansainväliset toiminnot

Inky Dinky Saddles
Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Yhdistynyt kuningaskunta

Laillinen myyjä ei-Yhdysvaltain tilauksissa

Inky Dinky Ltd
Toimii nimellä Inky Dinky Saddles
Yrityksen rekisterinumero: 10817905
Rekisteröity toimipaikka:
Toimisto Suite F10
Newcom Business Centre
125 Poplar High Street
Lontoo
E14 0AE
Yhdistynyt kuningaskunta

UK:n ALV-rekisterinumero: GB390891756
EU:n ALV-tunnus: NL827920325B01